Het visualiseren van de nieuwe strategie
Rabobank
Stakeholders de juiste data laten delen
ProRail SpoorDataHet programma SpoorData van ProRail maakt digitale ontsluiting van de juiste, volledige, actuele en consistente configuratie en sturingsdata over het Spoor mogelijk in de kernfuncties van ProRail en voor haar partners. De programma architectuur beschrijft de visie en het concept en de principes en de samenhang die de doelstelling van SpoorData mogelijk maakt. Getting the picture heeft het programma gedurende meer dan een half jaar ondersteund met visual consultancy.
Over de klant Beheerder van het spoorwegnet van Nederland
ProRail is verantwoordelijk voor het spoorwegnet van Nederland. Voor aanleg, onderhoud, beheer en veiligheid van de spoorwegen werkt ProRail samen met veel partijen. Met het nieuwe datamodel SpoorData gaan al deze partijen op een gestandaardiseerde manier data over objecten rondom het spoor uitwisselen. Maar welke data wordt er eigenlijk wanneer door wie verzameld? En in welke stap wordt die informatie met wie gedeeld? ProRail vraagt Getting the picture inzichtelijk te maken hoe Spoordata in de workflow van de betrokken partijen past.
Onze aanpak Voor heldere visualisatie van spoor data
Het programma SpoorData is erg complex en heeft een lange doorlooptijd. De sessies die we hebben gehad zijn uitgesmeerd over ongeveer een half jaar. Tijdens dit half jaar hebben we zeer verschillende versies van de visualisaties gehad. Toch zijn ze allemaal nodig geweest om tot het eindresultaat te komen. Juist de visualisaties hebben in het proces voor gezorgd dat de vinger op de pijnlijke plekken werden gelegd, maar ook dat duidelijk werd waar wel overeenstemming en hetzelfde begrip lag.
-
Visuele werksessies
Visuele werksessies Visuele werksessie met ProRail medewerkers.
SpoorData is een omvangrijk project. In verschillende werksessies gaan we samen met de ProRail aan de slag om structuur te brengen in het datamodel. Dit doen we viseel – op grote tafels proberen medewerkers van vier verschillende afdelingen gezamenlijk met pijlen, blokken, post-its en markers het wat, waarom en hoe van Spoordata in kaart te brengen.
Visuele werksessie met ProRail medewerkers. -
Schets en discussie
Schets en discussie Schetsen vormen het startpunt voor de juiste discussies
De resultaten van de visuele werksessie werkt Getting the picture uit tot een voorlopige schets. Deze schets vormt het startpunt voor de volgende sessie.
Aan de hand van de schets scherpen we de structuur verder aan. Dat doen we weer op visuele wijze- zo is op het whiteboard direct zichtbaar waarover er gesproken wordt en hoe dat zich verhoudt tot eerdere discussies.
Het visueel weergeven van abstracte data en de gebruikers in de praktijk blijkt discussie goed te faciliteren. Het visualiseren is ook een vorm van standaardiseren – maar dan in de communicatie over de data.
Schetsvoorstel vooreen van de infographics. -
Herhaling
Vervolgsessies In meerdere sessies brengen we het programma telkens naar een nieuwe fase
Van visuele werksessie naar schets naar discussiesessie – we doorlopen deze rondes een aantal maal. Telkens met verdere aanscherping en inzichten tot gevolg.
Zo komen we in meerdere stappen tot de eindstructuur – alle partijen zijn het eens over de inhoud én de passende visuele vorm om die inhoud te vertellen.
Whiteboard met tijdens de sessie besproken informatie. -
Interactieve infographic
Interactieve infographic Een infographic met drie niveau’s van informatie
Samen met ProRail zijn we tot de conclusie gekomen dat SpoorData het beste op 3 niveaus kan worden uitgelegd.
Getting the picture werkt dit uit tot een heldere, klikbare infographic.
- Het eerste niveau vertelt over de noodzaak van Spoordata.
- Het tweede niveau geeft weer hoe de verschillende typen data en gebruikers zich tot elkaar verhouden.
- Op het derde niveau geven we weer hoe SpoorData in de praktijk werkt voor ontwerpers, bouwers en beheerders.
De plaat op het derde niveau werkt zowel met als zonder tekstuele uitleg. Aan de hand van de plaat kunnen leidinggevenden betrokkenen zelf door de praktijksituatie heen lopen. De praatplaat vormt hierbij een visuele houvast. Mét tekst staat de plaat op zichzelf.
Schermafbeeldingen uit de interactieve infographic. -
Interne visual consultant
Interne visual consultant Voor begeleiding en uitrol van gerelateerde projecten
De interactieve infographic wordt goed ontvangen. Een praatplaat blijkt een goed middel om op beeldende wijze uit te leggen hoe SpoorData uitwerkt in de praktijk. Een visual consultant gaat een aantal maanden intern bij ProRail om ook voor andere SpoorData gerelateerde praktijksituaties praatplaten te maken.
Visual consultants aan het werk bij ProRail.
Behaalde resultaten Heldere communicatie omtrent veranderingen
De interactieve infographic wordt goed ontvangen. Een praatplaat blijkt een goed middel om op beeldende wijze uit te leggen hoe SpoorData uitwerkt in de praktijk. Een visual consultant gaat een aantal maanden intern bij ProRail om ook voor andere SpoorData gerelateerde praktijksituaties praatplaten te maken.
- Het visualiseren van abstracte zaken als spoordata en workflows zorgt voor gerichte inhoudelijke discussie
- Visualiseren concretiseert: van abstracte data en workflows naar concrete situaties
- Meer begrip en gedeelde visuele taal bij betrokken partijen
- Interactieve infographic geeft inzicht in SpoorData op 3 niveaus
- Interactieve infographic faciliteert interne communicatie over SpoorData
"Visualiseren heeft de complexe materie inzichtelijk gemaakt. We kunnen nu aan stakeholders doeltreffend de basisprincipes van de verandering overbrengen."
Marian Janssen
Verandermanager bij ProRail
